Como solicitar
Entre na conta, abra Minha conta, selecione Excluir conta, informe a senha atual e digite a frase de confirmação. A solicitação também está disponível no app em Conta.
Prazo e cancelamento
A conta permanece acessível por 30 dias para permitir cancelamento. Depois desse prazo, o acesso é revogado, vínculos são desativados e os dados pessoais sem obrigação de retenção são removidos ou pseudonimizados.
Credenciamento de parceiros
Quando a exclusão é concluída, a candidatura deixa de aparecer em Novos Parceiros. Documentos enviados para análise, como identidade, CRM, diploma, comprovantes e arquivos cadastrais do responsável, são eliminados do armazenamento. Permanece somente uma evidência mínima de auditoria, sem os arquivos ou seus dados civis.
Dados legalmente retidos
Documentos clínicos, prontuários, trilhas de assinatura, registros financeiros e auditorias podem ser preservados quando necessários para obrigação legal, regulatória, assistência em saúde ou exercício regular de direitos.
Efeito no perfil
Ofertas, locais públicos, dispositivos, provedores de login e dados de contato deixam de permanecer ativos. Registros retidos ficam restritos e não mantêm a conta disponível para autenticação.